در این مقاله می‌کوشیم با پرداختن به بعد مدیریت منابع انسانی، نیمرخی از مدیریت کیفیت فراگیر تصویرگردد تا با طرح موضوعاتی مانند استخدام، انتصاب، آموزش، انگیزش و ارزیابی منابع انسانی به بررسی نقش و تأثیر آنها در پیاده سازی اصول TQM پرداخته شود و با بیان ضرورتهای برنامه‌ریزی عوامل موثر در بهره وری منابع انسانی، تاثیر کاربردی منابع انسانی به عنوان بستر پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر در یک سازمان کیفیت گرا و مشتری مدار  تبیین گردد.

این مقاله در دوازدهمین همایش ملی عرصه یادگیری که در تاریخهای ۱۵ و ۱۶ دیماه در مشهد مقدس توسط موسسه مطالعات بهره وری و منابع انساني برگزار شد، پذيرفته و ارائه گرديد.

لينك دسترسي به مقاله